1.Permohonan Pengembalian Barang/Dana
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli (“Barang”) dan/atau pengembalian dana dari SLS.

2.Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana
Pembeli hanya dapat mengajukan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:

1. Barang belum diterima oleh Pembeli;
2. Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
3. Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
4. Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau
5. Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi kepada SLS mengenai kesepakatan tersebut.

SLS akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

3.Tidak Ada Perubahan Pikiran
Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana kepada SLS karena ia berubah pikiran.

4.Hak SLS
Ketika SLS menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian barang dan/atau pengembalian dana, SLS akan melakukan peninjauan dan pemeriksaan atas permohonan dari Pembeli.

5.Pengembalian Dana/Barang
Oleh karena barang dari SLS merupakan hasil produksi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan Pembeli sebelum dilakukan pembayaran, maka sistem pengembalian dana dan barang pada SLS adalah dalam bentuk modifikasi barang sampai sesuai dengan kebutuhan Pembeli. Sehingga apabila ada penambahan atau pengurangan dana terhadap hasil produksi tersebut akan menjadi hak dan kewajiban masing-masing pihak, yang akan ditransfer ke rekening yang berhak atas dana tersebut.

6.Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi SLS (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), SLS atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian barang bergantung pada kesepakatan SLS dan Pembeli.

Dalam skenario dimana SLS dan Pembeli mempersengketakan siapa pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan. SLS atas kebijakannya sendiri akan menentukan siapa pihak yang akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang.

7.Komunikasi Antara SLS dan Pembeli
SLS mendorong Pembeli untuk berkomunikasi dengan SLS jika timbul masalah dalam suatu transaksi sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau barang kepada SLS.

Pembeli harus terlebih dahulu menghubungi SLS secara langsung melalui situs SLS atau media komunikasi lainnya untuk setiap masalah yang berkaitan dengan barang yang dibeli sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau barang kepada SLS.

8.Keberlakukan Ketentuan
Pembeli setuju dan memahami bahwa seluruh ketentuan yang disebutkan di dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini berlaku untuk setiap Pembeli yang melakukan transaksi dengan SLS.

1.Permohonan Pengembalian Barang/Dana
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli (“Barang”) dan/atau pengembalian dana dari SLS.

2.Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana
Pembeli hanya dapat mengajukan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:

1. Barang belum diterima oleh Pembeli;
2. Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
3. Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
4. Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau
5. Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi kepada SLS mengenai kesepakatan tersebut.

SLS akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

3.Tidak Ada Perubahan Pikiran
Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana kepada SLS karena ia berubah pikiran.

4.Hak SLS
Ketika SLS menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian barang dan/atau pengembalian dana, SLS akan melakukan peninjauan dan pemeriksaan atas permohonan dari Pembeli.

5.Pengembalian Dana/Barang
Oleh karena barang dari SLS merupakan hasil produksi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan Pembeli sebelum dilakukan pembayaran, maka sistem pengembalian dana dan barang pada SLS adalah dalam bentuk modifikasi barang sampai sesuai dengan kebutuhan Pembeli. Sehingga apabila ada penambahan atau pengurangan dana terhadap hasil produksi tersebut akan menjadi hak dan kewajiban masing-masing pihak, yang akan ditransfer ke rekening yang berhak atas dana tersebut.

6.Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi SLS (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), SLS atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian barang bergantung pada kesepakatan SLS dan Pembeli.

Dalam skenario dimana SLS dan Pembeli mempersengketakan siapa pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan. SLS atas kebijakannya sendiri akan menentukan siapa pihak yang akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang.

7.Komunikasi Antara SLS dan Pembeli
SLS mendorong Pembeli untuk berkomunikasi dengan SLS jika timbul masalah dalam suatu transaksi sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau barang kepada SLS.

Pembeli harus terlebih dahulu menghubungi SLS secara langsung melalui situs SLS atau media komunikasi lainnya untuk setiap masalah yang berkaitan dengan barang yang dibeli sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau barang kepada SLS.

8.Keberlakukan Ketentuan
Pembeli setuju dan memahami bahwa seluruh ketentuan yang disebutkan di dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini berlaku untuk setiap Pembeli yang melakukan transaksi dengan SLS.